গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

a111 ('আমরা', 'আমাদের') https://a111.vin পরিচালনা করে এবং আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং বাংলাদেশে অবস্থিত একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

a111-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি a111-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহর থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারীরাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে দায়িত্বশীলভাবে সমস্ত ডেটা পরিচালনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা a111-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, আমরা একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা হলো:

• আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বরের মতো নিবন্ধন বিবরণ।
• KYC মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ নথি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড সহ আর্থিক বিবরণ।
• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প সহ ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা।
• বাজির পরিমাণ, গেম সেশন, জয়/হারের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার সহ গেমপ্লে এবং বেটিং ইতিহাস।
• সাপোর্ট অনুরোধ, চ্যাট লগ এবং ফিডব্যাক সাবমিশন সহ আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ।

আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনের বাইরে আমরা সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

a111 নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং আপনার a111 প্লেয়ার প্রোফাইলের চলমান ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক অফার, স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং আনুগত্য পুরস্কার প্রদান করা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• গ্রাহক সাপোর্টের অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সময়মতো সমাধান করা।
• একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা এবং গেম নির্বাচন উন্নত করা।

যেখানে আমরা উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে চাই, সেক্ষেত্রে আমরা কোনো প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগে আপনার পূর্ব সম্মতি নেব এবং উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহারের একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a111 মূল সাইটের কার্যকারিতা পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা a111-এ নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সিকিউরিটি টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে আমাদের একত্রিতভাবে ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সাহায্য করে (কোনো পৃথক ব্যবহারকারী শনাক্ত করা হয় না)।
• পছন্দের কুকিজ — আপনার ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে স্থায়ী থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলনের বিষয়ে অবহিত হওয়ার পরে a111 ব্যবহার অব্যাহত রাখা তাদের ব্যবহারে আপনার সম্মতি গঠন করে।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

a111 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, আমরা কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট বিভাগের ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• আপনার পক্ষে জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket অংশীদার)।
• গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) যাদের আপনার গেমপ্লে প্রমাণ করতে সেশন টোকেন প্রয়োজন — গেম প্রদানকারীদের সাথে কোনো পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করা হয় না।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যদি আমরা আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা অংশীদার যারা অসামঞ্জস্য সনাক্তকরণ, অ্যান্টি-বট ব্যবস্থা এবং KYC যাচাইকরণ পরিষেবায় সহায়তা করে — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার যারা আমাদের পক্ষে আপনার ডেটা পরিচালনা করে তারা চুক্তিগতভাবে বাধ্য কেবলমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা বজায় রাখতে।

ডেটা সুরক্ষা

a111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ এবং স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র a111 দলের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র তাদের ভূমিকা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। যে সকল কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেন তারা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করতে এবং যেকোনো ক্ষতি কমাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

a111-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির জন্য অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আর এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বা কার্যক্ষম ভিত্তি না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলুন (উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা তদন্ত করার সময় ডেটা ভুল)।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য কিছু অনুরোধ আমরা সেগুলিতে কাজ করার আগে পরিচয় যাচাইকরণের বিষয় হতে পারে।

ডেটা ধারণ

a111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আমাদের কার্যক্ষম, আইনি এবং সম্মতির বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত সময়কালের জন্য ধরে রাখে। বাংলাদেশ সেবা প্রদানকারী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দিতে বা বেনামী করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিই যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হতে পারে। আপনি যদি আপনার a111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং যেকোনো আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা রূপরেখা করব যা নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরনের সম্পূর্ণ মুছে ফেলা বিলম্বিত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

a111 নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলিকে শক্তি দিতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি একীভূত করে, যার মধ্যে রয়েছে Evolution Gaming এবং Ezugi থেকে লাইভ গেম স্ট্রিম, Spribe থেকে ক্র্যাশ গেম মেকানিক্স এবং Pragmatic Play, NetEnt এবং Microgaming থেকে স্লট কন্টেন্ট। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, যা একটি গেম সেশনের সময় পাস করা যেকোনো প্রযুক্তিগত শনাক্তকারীগুলি কীভাবে পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

a111 এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে গেম বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তার পৃথক গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আমরা আমাদের প্রদানকারী অংশীদারদের সতর্কতার সাথে বাছাই করি এবং প্রয়োজন করি যে সমস্ত প্রদানকারী a111-এ তাদের ইন্টিগ্রেশনের শর্ত হিসাবে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

a111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা জেনেশুনে সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে থাকা একজন নাবালক a111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করতে এবং পদক্ষেপ নিতে পারি। জুয়া খেলার পরিষেবাগুলির সংস্পর্শ থেকে নাবালকদের রক্ষা করা একটি দায়িত্ব যা আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

a111 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কার্যক্ষম কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে a111-এর অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। এই নীতির সর্বাধুনিক সংস্করণ সর্বদা যেকোনো পূর্ববর্তী সংস্করণকে অতিক্রম করে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা a111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপায় সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত জিজ্ঞাসা স্বীকার করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যাতে দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম বা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহে সাত দিন, বাংলাদেশে ঈদ এবং সরকারি ছুটির দিন সহ চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।